Специалисты управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю ответят на вопросы кубанцев по Интернет-торговле. Проконсультироваться можно с 10.00 до 17.00 в рабочие дни по телефону Управления 8 (861) 226-40-94, а также Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» 8 (861) 267-34-91(93).
Как уточнили в ведомстве, от товара, приобретенного дистанционным способом, потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае же, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель будет вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Однако следует иметь в виду, что такой возврат будет возможен только если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие последнего, тем не менее, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у соответствующего продавца).
