Пассажиры оценивают по 10-балльной шкале общее впечатление от поездки, отношение персонала, состояние и новизну вагона, состояние и чистоту туалета, наличие розеток и кондиционера, сообщают составители рейтинга.
Рейтинг лучших поездов 2017 года возглавили «Ласточка-премиум» (Ростов-на-Дону — Краснодар), «Иртыш» (Новосибирск — Омск), «Аллегро» (Санкт-Петербург — Хельсинки), «Красный яр» (Новосибирск — Красноярск) и «Гранд Экспресс» (Москва — Петербург).
В числе плюсов пассажиры «Ласточки» следующей их Ростова-на-Дону в Краснодар назвали высокую скорость, удобные сидения, комфортные вагоны, наличие кулеров, вежливый персона. Из минусов – мало розеток и слишком высокие ступеньки для входа в вагон.
Составы «Ласточек» класса «Премиум» начали курсировать по маршруту Ростов - Краснодар в апреле 2016 года.
