Влияние цифровых технологий на развитие туризма и гостиничного бизнеса обсудили в Краснодаре

В краевой столице состоялся форум «Цифровизация экономики как фактор развития туризма и индустрии гостеприимства».

Законодатели, представители органов региональной власти и бизнеса обсудили, как с помощью цифровых инструментов увеличить турпоток и привлечь инвестиции в курорты Краснодарского края. Модератором встречи стала зампредседателя комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко.

- Цифровизация стала неотъемлемой частью экономики, и сейчас мы работаем над правовым регулированием деятельности туристических агрегаторов. Сегодня свыше 60% бронирований и продаж туристических услуг проходит через онлайн‑платформы. Причем среди них встречаются и предложения, находящиеся вне правового поля, - сказала Костенко. – Поэтому важно, во‑первых, рассказать о тех возможностях, которые цифровизация открывает для туристической отрасли. А во‑вторых – найти баланс между пользой этих инструментов и рисками, связанными с монополизацией рынка цифровыми платформами.

Замминистра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Елена Логунова обратила внимание, что туристическая отрасль более других подвержена влиянию таких факторов, как международная обстановка, логистические сложности и экологические проблемы.

- Мы видим, как постепенно перераспределяется туристический поток и изменяются вкусы гостей Краснодарского края, - рассказала эксперт. – В этих условиях цифровизация туристической сферы становится актуальным трендом. Платформенный подход позволяет объединить всех участников рынка для решения общих проблем и улучшения качества сервиса.

Как подчеркнула замминистра экономики Краснодарского края Светлана Салтанова, турист фактически «голосует рублем», влияя на стоимость своего пребывания и набор получаемых услуг. Это отражает переход к экономике впечатлений: каждый сам подбирает нужные опции, принимая решение о поездке.

- Путь гостя к отдыху начинается задолго до того, как турист переступает порог отеля: он стартует еще дома, в момент, когда человек только задумывается о путешествии, - сказала спикер.

Подбор жилья и билетов через цифровые платформы стало обыденным явлением. GR-партнер сервиса «Яндекс Путешествия» Илья Курский описал портрет самостоятельного путешественника, который пользуется агрегаторами для планирования отдыха. Это люди от 25 до 44 лет, чаще всего женщины (53%), которые в подавляющем числе случаев (76%) бронируют заказы через смартфон.

Как отметил директор по развитию автобусного направления «Туту» Павел Турчук, логистика является ключевым фактором для путешественников, выбирающих внутренние направления.

Для жителей отдаленных регионов авиаперелеты остаются наиболее удобным способом добраться до черноморских курортов. По информации директора по работе с органами госвласти «Авиасейлс» Татьяны Евлампиевой, каждое десятое бронирование авиабилетов этим летом происходит в Краснодарском крае.

Участники дискуссии сошлись во мнении, что цифровые инструменты не только помогают собрать достоверную аналитику, но и трансформируют сам рынок. В ходе панельных дискуссий также были затронуты такие темы, как цифровое заселение в отели и привлечение инвестиций с помощью цифровых платформ, сообщил еженедельник «Юг Times», который выступил информационным партнером форума.