Ресурсоснабжающие организации Краснодара принимают жителей в «виртуальных» кабинетах

Для предотвращения распространения коронавирусной инфекции офисы обслуживания ресурсоснабжающих организаций города перевели в он

В пресс-службе администрации Краснодара рассказали, как оплатить услуги ЖКУ, подать заявление о замене приборов учета или техническом присоединении, а также оставить обращение по вопросам качества услуг.

«Кубаньэнерго» («Россети Кубань»)

С 18 марта компания «Россети Кубань» временно прекратила очное обслуживание клиентов в центрах обслуживания и пунктах приема потребителей.

Обращения можно подать через интернет-приемную на официальном сайте: www.kubanenergo.ru

Заявки на технологическое присоединение, установку приборов учета можно подать также через личный кабинет на официальном сайте: www.kubanenergo.ru, а также на портале: www.портал-тп.рф.

Обращения по вопросам качества электроснабжения можно подать через портал «Светлая страна».

Другая справочная информация и информация о нарушениях энергоснабжения в зоне ответственности компании «Россети Кубань» доступны по телефону «горячей линии»: 8-800-100-15-52 (звонок по России — бесплатный).

Все ранее принятые в работу документы в центрах обслуживания и пунктах по работе с потребителями будут рассмотрены и в случае необходимости направлены на указанный почтовый адрес «Почтой России».

«Краснодар Водоканал» («Росводоканал Краснодар»)

Для предотвращения распространения коронавирусной инфекции с 30 марта офисы обслуживания клиентов «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») перешли на дистанционную работу с клиентами и временно не проводят очный приём абонентов.

Для оплаты услуг, передачи показаний, направления заявок на оформление договоров, дистанционного взаимодействия с сотрудниками Центра обслуживания абонентов и по другим вопросам компания рекомендует воспользоваться следующими бесплатными сервисами «Краснодар Водоканала»:

• «Личный кабинет» на официальном сайте: www.krasnodarvodokanal.ru;

• телефон колл-центра — 217-03-33;

• телефон «горячей линии» — 8-800-200-36-46;

• контактные телефоны компании: 99-23-006 и 220-28-38 (прием звонков с 08:00 до 20:00 часов ежедневно);

• электронная почта: kvk_fo@rosvodokanal.ru.

«Газпром межрегионгаз Краснодар»

С 30 марта по 5 апреля 2020 г. офисы ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» и АО «Газпром газораспределение Краснодар» перешли на дистанционную работу.

Поставка газа при этом будет продолжена в обычном режиме.

Для передачи, приема и снятия показаний (фото) счётчиков организована дистанционная работа по обзвону абонентов. Оплату газа и оформление заявок по всем видам работ абоненты могут производить через электронные сервисы.

Передать показания за потребленный газ также можно:

• на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар» мргкраснодар.рф через сервис «Личный кабинет»;

• отправить смс-сообщение на номер 8 (958) 609-70-55 в формате: номер лицевого счета*показания#.

Оплатить газ до 10 числа месяца можно:

• в личном кабинете абонента «Мой газ» на сайте компании «Газпром межрегионгаз Краснодар» мргкраснодар.рф;

• с помощью QR-кода на квитанциях, через онлайн-банки и другие электронные сервисы для приема платежей ЖКХ.

По возникающим вопросам можно обратиться на номер «горячей линии»: 8 (958) 609-70-77.

Вызвать специалиста филиала АО «Газпром газораспределение Краснодар» для проведения работ по ТО ВДГО, в случае неполадок ВДГО или утечки газа можно по номеру телефона 04 (с мобильного — 104).

АО «Автономная теплоэнергетическая компания» (АТЭК)

В целях профилактики коронавирусной инфекции филиалы АО «АТЭК» временно приостанавливают приём граждан.

Также приостановлена работа касс по приёму платежей за отопление и горячее водоснабжение.

Оплату можно произвести:

• с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» по номеру лицевого счета — номер лицевого счета можно посмотреть в любой ранее оплаченной квитанции;

• через личный кабинет на официальном сайте компании oao-atek.ru.

По другим вопросам можно обратиться в «Виртуальную приемную» на сайте oao-atek.ru или позвонить по телефону: +7 (861) 299-10-10.

Всю актуальную информацию по вопросам, связанным с коронавирусом, можно узнать по телефонам «горячих линий»:

• Единая, оперативного штаба: 8-800-707-07-11;
• Министерство здравоохранения Краснодарского края: 8-800-200-03-66;
• Для оказания помощи пожилым и маломобильным гражданам: 8-800-200-74-37.

Кроме того, по вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий жители Краснодара по-прежнему могут обращаться в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номеру 112.