Общество

Энергосбытовая компания озвучила причины смены лицевых счетов абонентов

Взамен потребители электроэнергии получат новые сервисы, которые выведут качество обслуживания на новый уровень.

АО «НЭСК» уведомило своих абонентов, что с 10 января 2022 года изменятся номера их лицевых счетов, по которым необходимо будет передавать показания приборов учёта и совершать платежи за потребленную электроэнергию.

В связи с этим в АО «НЭСК» поступают обращения абонентов, на вопросы которых мы попросили ответить директора по работе с потребителями АО «НЭСК» Василия Колесникова.

- Хочу успокоить наших клиентов, изменение номера лицевого счета это вынужденная мера, которая не влечет за собой никаких последствий для потребителя электроэнергии, - пояснил он. - Во-первых, данные изменения связаны с внедрением нового программного комплекса компании, который позволит предоставить абонентам новые сервисы, направленные на улучшение качества их обслуживания. Во-вторых, изменения номера лицевого счета, который не является существенным условием договора энергоснабжения, не требуют внесения изменений в договор, т.к. носят исключительно технический характер. Они не требуют, также, и индивидуального уведомления абонентов. При этом нет необходимости повторной регистрации в Личном кабинете на сайте компании.

Каждому абоненту предоставлена возможность узнать новый номер лицевого счета следующими способами:

  • зайдя на сайт АО «НЭСК» по адресу: https://www.nesk.ru/new-account/;

  • позвонив в Контакт-центр по телефону: 8 (800) 600-02-20 и выбрав цифру 4 в тоновом режиме;

  • обратившись непосредственно в офис или центр обслуживания потребителей компании.

Для удобства граждан-потребителей компании по переходу на новый формат нумерации лицевых счетов доступен адрес электронной почты new-account@nesk.ru, на который необходимо в произвольной форме направить запрос с указанием старого номера лицевого счета. В ответ на электронное обращение будет автоматически направлен новый номер. При необходимости абонент можете перечислить несколько номеров старых лицевых счетов, но не более трех одновременно.

Поделиться: