Госдума приняла закон о повышении штрафов для банков за нарушение прав потребителей

Государственная дума Российской Федерации приняла закон, существенно ужесточающий административную ответственность кредитных организаций за нарушения прав потребителей финансовых услуг.

Теперь размеры штрафов будут привязаны к собственным средствам банка и могут достигать 1% от их объёма.

Новая система наказаний носит прогрессивный характер. При первичном выявлении нарушения Банк России направит кредитной организации рекомендацию по его устранению. В случае повторного инцидента последует официальное предписание и штраф в размере до 0,1% от собственных средств банка. Максимальное наказание — штраф до 1% от собственного капитала — будет применяться к злостным нарушителям, которые игнорируют предписание регулятора и продолжают использовать недобросовестные практики. При этом минимальная сумма штрафа установлена на уровне 1 млн рублей.

Руководитель Службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута пояснил, что цель нововведений — сделать нарушения экономически невыгодными.

«Некоторым участникам рынка было проще заплатить прежние штрафы, поскольку на недобросовестной практике они выигрывали значительно больше — суммы выгоды исчислялись сотнями миллионов рублей. Новый подход призван изменить эту ситуацию», — отметил он.

При определении размера санкции регулятор будет учитывать несколько факторов: количество сделок с нарушенными правами потребителей, общий объём причинённого ущерба и размер недобросовестно извлечённой банком прибыли. Особо строгая ответственность предусмотрена за наиболее «токсичные» практики, такие как навязывание дополнительных услуг при выдаче кредитов или необоснованные отказы в предоставлении кредитных каникул, сообщает ЦБ.