С марта 2026 года в России изменятся правила заселения в гостиницы

С 1 марта 2026 года россияне смогут заселяться в отели по водительским правам, а отмена брони за день до заезда перестанет влечь финансовые потери.

С 1 марта 2026 года в России вступят в силу новые правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Об этом в беседе с РИА Новости сообщил программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев.

По его словам, обновлённая нормативная база впервые с 2020 года вносит значительные изменения в сферу гостеприимства и унифицирует требования ко всем видам средств размещения — от гостиниц и баз отдыха до кемпингов.

Одно из ключевых нововведений — расширение перечня документов, по которым можно заселиться в отель. Если осенью 2025 года правительство уже разрешило использовать заграничный паспорт, то с января 2026 года для заселения станут допустимы и водительские права.

Также изменится порядок бронирования и отмены брони. Гостиницы теперь обязаны ожидать прибытия гостя в течение суток — с момента расчётного времени заселения до окончания расчётного часа следующего дня. Отменить бронь без финансовых потерь турист сможет, если уведомит об этом до дня заезда: в этом случае оплата возвращается полностью. При позднем отказе, опоздании или неприбытии с гостя могут удержать плату за одни сутки проживания.

Отель вправе в одностороннем порядке отменить бронирование только при условии полного возмещения убытков туристу.

Среди прочих изменений — отмена обязанности предоставлять постояльцам кипяток, однако гостиницы должны будут выдавать тонометр по запросу. При этом сохраняются обязательства по бесплатному вызову скорой помощи, предоставлению аптечки, доставке корреспонденции и услуге «будильник».

Важное нововведение касается легитимности средств размещения: бронирование на агрегаторах станет возможным только в тех гостиницах и объектах, которые включены в единый реестр. По мнению Яковлева, это повысит прозрачность рынка и защиту прав потребителей.

Кроме того, информация об услугах теперь должна включать площадь номера, а договор — содержать чёткие условия и сроки отмены брони, а также порядок возврата предоплаты.