После праздников маркетплейсы тонут в возвратах

После Нового года россияне массово возвращают ёлки, костюмы и украшения — маркетплейсы перегружены.

После новогодних праздников в России резко выросло количество возвратов товаров на маркетплейсы. Согласно информации kp.ru, чаще всего покупатели возвращают ёлки, ёлочные украшения, карнавальные костюмы, одежду и парфюмерию.

Несмотря на то что сами маркетплейсы не публикуют официальную статистику по возвратам, известно, что согласно законодательству потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, если сохранены его товарный вид, упаковка и ярлыки. Эта норма распространяется и на сезонные новогодние товары — от гирлянд до игрушек и праздничной одежды.

Из-за большого объёма возвратов сотрудники логистических центров испытывают повышенную нагрузку, однако отказать в приёме товара при соблюдении условий они не могут.

При этом некоторые продавцы заранее подготовились к подобным ситуациям - завершили продажи новогодних товаров задолго до самого праздника, чтобы положенные по закону 14 дней на возврат пришлись еще на декабрь. Другие вовсе стали использовать специальные пломбы и бирки.