В России вступили в силу обновлённые Правила предоставления гостиничных услуг

С сегодняшнего дня в России действует новая редакция Правил предоставления гостиничных услуг, которая заменила регламент 2021 года.

Изменения направлены на стандартизацию рынка и повышение защиты прав туристов.

Ключевое нововведение — распространение единых правил на все средства размещения, подлежащие классификации. Это означает, что не только гостиницы, но и базы отдыха, кемпинги, горные приюты теперь будут работать по общему стандарту.

Для туристов особенно важны нормы, касающиеся отмены бронирования. Теперь при отказе от брони до дня заезда гостю обязаны вернуть полную сумму. Отель может удержать только плату за гарантированное бронирование первой ночи, все остальные средства подлежат возврату.

Также вводятся новые требования к прозрачности ценообразования. Средства размещения обязаны публично указывать не только итоговую стоимость, но и размер предоставляемой скидки от исходной цены. Кроме того, при онлайн-бронировании отель должен указывать свой уникальный номер в государственном реестре, что позволяет туристам проверять легальность и категорию объекта, сообщает Anapa.Media

Дополнительно в правилах появились отдельные разделы, регулирующие досрочный выезд, продление проживания и размещение с домашними животными. Отели получили право устанавливать собственные правила приёма питомцев и взимать дополнительную плату за уборку, но обязаны заранее информировать об этом гостей.