Делаем перерасчёт за отопление по формуле, которую скрывают управляющие компании

Холодно в квартире — платить меньше: как превратить замёрзшие батареи в реальный перерасчёт коммунальных платежей и почему 90% жильцов теряют эту возможность из-за одной ошибки.

Жильцы, в квартирах которых зафиксирована пониженная температура, вправе требовать перерасчёта платы за отопление — однако для этого необходимо строго соблюдать установленную процедуру. Об этом в беседе с РИА Новости рассказала эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко.

Специалист пояснила, что основой для перерасчёта служит соблюдение санитарных нормативов температуры в жилых помещениях. Согласно законодательству, в обычных комнатах температура не должна опускаться ниже +18 °C, в угловых — ниже +20 °C. В регионах с особо суровыми зимами, где температура наружного воздуха достигает −31 °C и ниже, нормативы повышаются до +20 °C для обычных комнат и +22 °C для угловых. Допускается незначительное превышение нормы не более чем на +4 °C, а также кратковременное снижение ночью (с 00:00 до 05:00) до трёх градусов ниже установленного минимума. В дневное время температура обязана соответствовать нормативу.

Кроме того, закон ограничивает продолжительность перебоев с подачей тепла: суммарно не более 24 часов в течение месяца, а единовременно — не дольше 16 часов при условии, что температура в помещении остаётся выше +12 °C. Нарушение этих требований даёт основание для перерасчёта.

Для запуска процедуры необходимо обратиться в управляющую организацию — управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию. При устном обращении, например по телефону, важно зафиксировать номер заявки, время звонка и данные сотрудника, принявшего обращение. После регистрации заявки в квартиру направляются специалисты для замеров температуры и составления акта. Измерения проводятся в центре самой крупной комнаты на высоте одного метра от пола; при этом запрещается использовать дополнительные обогреватели или открывать окна. Составленный акт становится ключевым документом для перерасчёта.

Далее жильцу следует самостоятельно подать письменное заявление о перерасчёте с приложением акта обследования, указав характер и продолжительность нарушений. Перерасчёт должен быть произведён автоматически в следующем расчётном периоде, однако на практике это не всегда происходит, поэтому проявление инициативы со стороны потребителя остаётся необходимым.

Размер перерасчёта определяется по формуле: за каждый час отклонения температуры от нормы сумма платы за отопление уменьшается на 0,15% от общей суммы за период за каждый градус несоответствия.

В случае отказа организации удовлетворить требование жильцы могут последовательно обратиться с официальной претензией, подать жалобу в государственную жилищную инспекцию, направить обращение в Роспотребнадзор, заявить в прокуратуру или защитить свои права в судебном порядке, включая требование о возмещении убытков и компенсации морального вреда. Подача жалоб возможна также через портал «Госуслуги».