Комбинезон, который изменил всё: решение КС РФ меняет правила онлайн-шопинга

КС РФ обязал магазины принимать возврат онлайн-заказов дистанционно. Новые правила защиты прав покупателей вступают в силу.

Конституционный суд России утвердил важные изменения в правилах возврата товаров. Магазины теперь обязаны принимать обратно покупки любым способом, удобным для клиента. Дистанционный формат тоже подходит. Соответствующий документ опубликован 17 февраля на официальном портале суда, передают Известия.

Судьи подчеркнули императивный характер норм о защите потребителей. Законодательство должно охранять интересы более слабой стороны договора. Это базовый принцип. Право на возврат товара надлежащего качества, купленного через интернет, попадает под эту защиту.

Практическое применение нового правила

Инициатором рассмотрения дела стал Пётр Тишкин из Мурманской области. Житель села в Кандалакшском районе заказал детский комбинезон через онлайн-магазин. Получив товар, он захотел его вернуть. Столкнулся с препятствием: магазин принимал возврат только при личном визите.

Такой подход ограничивал права покупателя. Особенно если человек живёт в отдалённом населённом пункте. Суд встал на сторону гражданина.

До внесения законодательных поправок действуют следующие условия:

• Потребитель может отправить товар обратно почтой или через транспортную компанию

• Расходы на доставку ложатся на покупателя

• Риски повреждения груза в пути тоже несёт отправитель