Банковские карты начали перевыпускать без пластика: почему клиенты все чаще остаются только с телефоном

Крупные банки начали активнее переводить клиентов на цифровые карты без привычного пластикового носителя. Во многих случаях при перевыпуске счета пользователям предлагают сразу оформить виртуальную карту и отказаться от получения пластика.

Эксперты объясняют, что банки стараются сократить расходы на производство и доставку карт, а также ускорить процесс обслуживания клиентов. Цифровую карту можно выпустить за несколько минут прямо в мобильном приложении, тогда как изготовление физической занимает несколько дней.

Особенно активно новый формат продвигают среди молодых клиентов, которые чаще оплачивают покупки телефоном и редко используют банкоматы. При этом часть россиян оказалась недовольна изменениями: многие по-прежнему предпочитают иметь пластиковую карту «на всякий случай», особенно для поездок и снятия наличных.

Дополнительные сложности возникают у людей, которые пользуются устаревшими смартфонами или вообще не используют бесконтактную оплату. В некоторых случаях клиенты узнают об отсутствии пластика уже после перевыпуска карты.

Финансовые эксперты советуют заранее уточнять условия обслуживания и возможность бесплатного получения физической карты. Некоторые банки уже начали делать пластик платной дополнительной услугой.

На фоне развития мобильных сервисов рынок постепенно движется к цифровым платежам, однако полностью отказываться от обычных карт россияне пока не готовы.