Онлайн-магазины начали дробить заказы на несколько доставок: почему покупатели переплачивают за товары

Пользователи маркетплейсов и интернет-магазинов начали чаще сталкиваться с разделением одного заказа на несколько отдельных доставок. Из-за этого сроки ожидания увеличиваются, а иногда появляются дополнительные расходы.

Пользователи маркетплейсов и интернет-магазинов начали чаще сталкиваться с разделением одного заказа на несколько отдельных доставок. Из-за этого сроки ожидания увеличиваются, а иногда появляются дополнительные расходы.

Эксперты объясняют, что магазины пытаются оптимизировать логистику и отправляют товары с разных складов. Особенно часто проблема возникает при заказе нескольких позиций одновременно — даже если они оформлены одним платежом.

В результате часть покупателей получает товары в разные дни и сталкивается с несколькими платными доставками или отдельными условиями возврата.

Дополнительное недовольство вызывают случаи, когда один товар приходит быстро, а доставка остальных задерживается на неопределенный срок. При этом отменить только часть заказа иногда оказывается сложно.

Юристы советуют внимательно проверять условия доставки перед оплатой и обращать внимание на пометки о разных складах или продавцах внутри маркетплейса.

Эксперты также отмечают, что на фоне роста интернет-торговли логистические схемы становятся сложнее, а покупатели все чаще сталкиваются с неожиданными нюансами онлайн-доставки.