Больше половины россиян готовы доверить управление ЖКХ ИИ ради экономии на коммуналке

Более половины жителей России согласны передать управление многоквартирными домами алгоритмам, если это поможет снизить платежи за коммунальные услуги.

Об этом NEWS.ru рассказала основатель юзабилити-компании C&U Ирина Мельникова, ссылаясь на результаты опроса.

Отношение россиян к автоматизации в сфере жилищно-коммунального хозяйства напрямую зависит от выгоды. Если внедрение технологий позволит сократить расходы на 10–15 процентов, то замену части сотрудников управляющих компаний цифровыми системами поддержат 24 процента опрошенных. А если при этом качество обслуживания останется на прежнем уровне, число сторонников автоматизации вырастет до 52 процентов.

Без заметного финансового эффекта энтузиазм снижается. Если тарифы не изменятся, внедрение искусственного интеллекта поддержит только каждый третий. Это говорит о том, что жители воспринимают ИИ и роботизацию в первую очередь как инструмент экономии, а не как самостоятельную ценность.

Полностью отказываться от человеческого труда россияне пока не готовы. Около 38 процентов опрошенных считают, что сотрудники управляющих компаний незаменимы на любых должностях. Однако часть функций жители уже готовы доверить алгоритмам.

Например, 32 процента участников предпочли бы общение с чат-ботами и голосовыми помощниками вместо живых диспетчеров. Самыми востребованными сферами для автоматизации оказались бухгалтерия и замена консьержей системами умной домофонии — по 22% голосов.

К роботам, выполняющим физическую работу, россияне относятся осторожнее. Доверить технике уборку полов, мытьё окон и фасадов готовы лишь 16 процентов опрошенных. Ещё меньше — 12 процентов — согласны заменить слесарей и специалистов по плановым осмотрам датчиками и автоматизированными системами контроля.