Скандал в Starbucks: в Южной Корее усиливает контроль после провокационной рекламы
В Республике Корея сотрудников сети кофеен Starbucks обяжут пройти корпоративный семинар по истории и вопросам социальной чувствительности. Решение принято после общественного резонанса вокруг одной из рекламных кампаний компании, вызвавшей критику в стране.
Поводом для инициативы стала рекламная акция корейского подразделения Starbucks, в которой были использованы образы и символика, связанные с историческими событиями XX века. В частности, в сети распространилась серия промо-материалов с участием актёров, стилизованных под людей эпохи корейской войны. Пользователи и часть общественных организаций посчитали такой подход неуместным для коммерческой рекламы, отмечая, что он может затрагивать чувствительные исторические темы и восприниматься как их упрощение.
После появления критики в соцсетях и местных СМИ компания столкнулась с обвинениями в недостаточной исторической осторожности при создании рекламного контента. На фоне обсуждений было принято решение пересмотреть внутренние стандарты подготовки кампаний и усилить контроль за коммуникациями бренда.
Как сообщили в Shinsegae Group, подобные меры станут первыми с момента выхода Starbucks на рынок Республики Корея в 1999 году. В рамках программы всем сотрудникам покажут образовательный видеоматериал, направленный на повышение исторической осведомлённости и развитие социально-культурной чувствительности при работе с публичными сообщениями.
Отдельно подчёркивается, что участие в обучении будет обязательным для всех работников без исключения, включая руководство. В программу также включён председатель Shinsegae Group Чон Ён Чжин.
В компании заявляют, что цель инициативы — снизить риск повторения подобных ситуаций и выработать единые стандарты корпоративной коммуникации. Особое внимание планируется уделить тому, как исторический контекст должен учитываться при создании рекламных и маркетинговых материалов.
Ожидается, что после прохождения курса сотрудники смогут более аккуратно работать с темами, которые могут иметь культурную или историческую значимость для аудитории в Южной Корее.