Нехватка специалистов мешает бизнесу внедрять ИИ — исследование ЦБ

Каждое седьмое российское предприятие уже применяет искусственный интеллект в своей работе, а каждое пятое планирует внедрить его в ближайшее время.

Такие данные следуют из опроса Банка России, в котором приняли участие 14,7 тысячи нефинансовых организаций из разных отраслей экономики. Лидерами по внедрению ИИ стали сфера услуг, добывающий сектор, обрабатывающая промышленность, строительство и торговля. Чаще всего технологию используют в маркетинге и продажах — почти каждое второе предприятие. Также ИИ применяется при производстве продукции, управлении персоналом, обработке больших массивов данных, в деловой переписке, рекламе, подборе кандидатов, контроле качества и оптимизации загрузки сотрудников.

Главный позитивный эффект, который отметили опрошенные, — рост производительности труда. Однако зафиксировать его смогла только треть компаний. Остальные либо не заметили разницы, либо не смогли корректно её подсчитать. Вторым по значимости эффектом стал рост прибыльности — об этом сообщили 11% предприятий. Ещё 7% отметили сокращение численности занятых.

Как отмечает ведущий научный сотрудник Президентской академии Пётр Отоцкий, применение генеративного ИИ позволяет сотрудникам работать в среднем на 15% быстрее. Однако, по словам экспертов, для получения реальной отдачи технологию недостаточно просто подключить — её необходимо встроить в существующий ИТ-ландшафт компании, связав с системами управления, документооборотом и базами знаний. Именно нехватка квалифицированных специалистов, способных реализовать такие проекты, мешает компаниям переходить от пилотных проектов к промышленному внедрению ИИ. Интересно, что работодатели не всегда используют даже имеющийся потенциал. Согласно исследованию ИСИЭЗ ВШЭ, только 4,9% работников сообщили, что на работе им необходимо использовать ИИ, тогда как доля тех, кто уже освоил эту технологию, более чем в семь раз выше. Эксперты называют это явление «феноменом опережающего освоения», сообщает "Ъ".