Юрист объяснила, почему продавец не вправе требовать оплату без сдачи
Организация торговли обязана самостоятельно обеспечивать наличие разменных средств в кассе, а не перекладывать эту задачу на покупателей.
В небольших торговых точках, киосках, на рынках и предприятиях общественного питания посетители нередко сталкиваются с ситуацией, когда продавец просит оплатить товар без сдачи или предлагает самостоятельно разменять крупную банкноту. Однако обязанность обеспечить возможность полноценного расчета возложена на продавца, а не на покупателя.
Адвокат Надежда Борзенко, руководящая Домом права «Аванти», в интервью RT разъяснила правовые основы подобных ситуаций. По ее словам, договор розничной купли-продажи относится к категории публичных договоров согласно пункту 2 статьи 492 Гражданского кодекса РФ. Статья 426 ГК РФ уточняет, что предприниматель обязан реализовывать товары каждому обратившемуся, если это соответствует характеру его деятельности. Следовательно, продавец не имеет права отказать в продаже только по причине отсутствия в кассе необходимой суммы для выдачи сдачи.
Отсутствие разменных денег не служит законным основанием для отказа в обслуживании. Юрист подчеркнула, что торговая организация должна самостоятельно организовать кассовую работу таким образом, чтобы иметь возможность выдать сдачу при принятии наличных платежей.
Борзенко также напомнила, что пункт 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает отказывать потребителю в заключении договора или ставить покупку в зависимость от обстоятельств, не связанных непосредственно с товаром. Требование оплатить товар без сдачи фактически перекладывает на покупателя обязанности продавца по организации расчетов.
При столкновении с отказом принять купюру или выдать сдачу юрист рекомендует попросить пригласить администратора или зафиксировать обстоятельства инцидента. При необходимости можно оставить запись в книге отзывов и предложений, направить жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора или обратиться в суд для защиты нарушенных прав.