Роспотребнадзор дал советы туристам по заселению в гостиницы

В разгар сезона отпусков Роспотребнадзор напомнил туристам о правилах заселения в гостиницы и отелей, а также о том, как действовать в случае обнаружения недостатков в номере.

В первую очередь ведомство рекомендует убедиться в легальности объекта размещения. В номере или на ресепшн должна быть представлена полная информация об исполнителе, перечень услуг, входящих в стоимость номера, а также правила проживания.

При получении ключей Роспотребнадзор советует внимательно осмотреть помещение. Постельное бельё и полотенца должны быть чистыми, сухими, без пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим. Также стоит проверить чистоту ванной комнаты и санузла, наличие индивидуальных средств гигиены, если они предусмотрены категорией отеля, и убедиться, что номер соответствует заявленной категории и комплектации. Особое внимание — на наличие насекомых или следов их жизнедеятельности в углах, под кроватью, за тумбочками и у плинтусов.Если условия проживания не соответствуют заявленным или в номере обнаружены неисправности, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, замены номера на равноценный, уменьшения стоимости услуги или расторжения договора с полным возмещением убытков.

В случае отказа от выполнения требований можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте ведомства.