Потребители могут взыскать с маркетплейсов неустойку

Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей, граждане могут взыскать с интернет-площадок пеню за нарушение сроков доставки.

Ассистент кафедры гражданского права Московского государственного юридического университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Эдгар Гаспарян в беседе с агентством ТАСС разъяснил механизмы защиты прав потребителей при нарушении сроков доставки товаров, заказанных через интернет-площадки. По словам юриста, в случае предварительной оплаты покупки гражданин имеет законное основание требовать от продавца выплаты неустойки в размере 0,5% от внесенной суммы за каждый день просрочки.

Эксперт подчеркнул, что данное право гарантировано статьей 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». При этом законодательство устанавливает верхний предел: совокупный размер взыскиваемой пени не может превышать общую сумму произведенной предварительной оплаты.

Гаспарян также уточнил, что механизм автоматического начисления неустойки действует исключительно при условии авансового платежа. Если условия сделки предполагают оплату товара непосредственно в момент его получения, указанная норма не применяется. В подобных ситуациях взыскать финансовую компенсацию с продавца возможно только в судебном порядке, предоставив неопровержимые доказательства наличия реальных убытков, понесенных покупателем из-за нарушения сроков передачи товара.