Правила возврата товаров с маркетплейсов могут пересмотреть

Правила возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах, могут изменить.

Об этом заявил глава Центра стратегических разработок Павел Смелов. По его словам, продавцы слишком часто сталкиваются с возвратами товаров без недостатков.

Смелов считает, что нужна точечная корректировка закона о защите прав потребителей. Он предложил ограничить возврат отдельных категорий, которые нельзя свободно вернуть и в обычной рознице, в том числе продуктов и лекарств. Для парфюмерии, косметики, электроники и ряда других товаров порядок возврата стоит приблизить к правилам традиционной торговли – после осмотра и подтверждения получения. Также он предложил сделать контроль возвратов прозрачнее для продавцов. По его словам, правительство могут наделить правом определять категории товаров с особым порядком возврата и отказа от покупки, сообщает "Ъ".

– Насколько мне известно, донастройка законодательства будет. Правительство будет наделено полномочиями определять категории товаров, для которых установят особый порядок возврата, – сказал глава ЦСР. Он добавил, что «есть запрос рынка и есть реакция на него».

Ранее сообщалось, что объем продаж косметической продукции на трех ведущих российских маркетплейсах в первом полугодии 2026 года составил 504 млрд рублей, что на 42% превышает показатели аналогичного периода прошлого года.