Т2 запускает Лину – первого голосового ассистента на базе генеративного ИИ
T2 представил нового голосового ассистента Лину. Компания одной из первых на телеком-рынке внедрила генеративную языковую модель (LLM) для обработки входящих переадресованных звонков независимо от их тематики.
В отличие от классических скриптовых ботов Лина не использует заготовленные фразы, а ведет живой и осмысленный диалог со звонящим.
Лина использует генеративный ИИ для ведения диалога по входящим переадресованным звонкам, не ограничиваясь отдельными сценариями взаимодействия. Когда абонент занят, не отвечает или находится вне сети, Лина принимает звонок. Она понимает контекст разговора, может задавать уточняющие вопросы и адекватно реагировать на нестандартные реплики. После завершения разговора помощник отправляет абоненту полную расшифровку и краткую выжимку сути звонка в приложение Т2.
Т2 запустил для Лины и других ассистентов новый функционал: расшифровки разговоров дублируются в MAX. Если абонент хочет получать их в мессенджере, в настройках ассистента можно подключить отправку расшифровок в бот в MAX.
Голосовой помощник Лина – специализированный ИИ-секретарь. Его задача – обработать вызов, поддержать беседу и передать абоненту информацию. Лина дополнит текущую линейку голосовых ассистентов Т2. Подключить сервис и управлять им можно через витрину SafeWall в мобильном приложении оператора.
Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности T2:
– Этим запуском мы расширяем линейку и возможности наших голосовых сервисов. Базовые сценарные ассистенты отлично закрывают рутинные задачи и фильтрацию спама, но генеративный ИИ добавляет гибкость и естественность. Мы одними из первых среди операторов внедряем LLM для обработки входящих звонков независимо от их тематики – это делает общение клиента больше похожим на коммуникацию с человеком. Для пользователя это означает, что его цифровой секретарь не просто фиксирует факт звонка, а реально вникает в суть разговора, задает правильные вопросы и передает все самое главное.
12+. Реклама. krasnodar.t2.ru. ООО «Т2 Мобайл», Москва, Киевское шоссе, 22-й км, 6/1. ОГРН 1137746610088, ИНН 7743895280, КПП 775143002.