Двукратное повышение зарплат и новые горизонты развития

Инвестор курорта «Мираклеон» Валерий Димоев рассказал, как развивается сфера туризма, на примере своих отелей.

– Валерий Алексеевич, мы слышали, что летний сезон – 2024 стал для курорта «Мираклеон» особенно успешным. Расскажите, так ли это? Каких результатов вы достигли?

– Этот сезон, действительно, принес нам выдающиеся результаты. Доходы отелей оказались на 30 процентов выше, чем в прошлом году. В пиковые даты сезона их загрузка составила около 90 процентов, что является отличным показателем. Все это свидетельствует о высоком интересе к нашему курорту и подтверждает правильность выбранной стратегии развития. Гости ценят наш сервис и возвращаются снова и снова.

– В этом году «Мираклеон» дважды повышал заработную плату сотрудникам, хотя изначально было заявлено, что повышение составит 20 процентов один раз в год. Можете объяснить, почему было принято такое решение?

– Изначально мы планировали повышение заработной платы на 20 процентов один раз в год, что является нашим уникальным предложением на рынке. Однако благодаря отличным финансовым результатам и общей динамике развития мы решили пересмотреть этот подход. В итоге было принято решение повысить зарплату второй раз на 10 процентов. Это не отменяет наших планов на будущее – мы продолжим рассматривать возможность повышения заработной платы и в следующем году. Мы считаем, что такой шаг справедлив по отношению к нашим сотрудникам, которые демонстрируют высокую эффективность. Это решение помогает нам поддерживать высокий уровень мотивации и качества обслуживания, что в конечном итоге положительно сказывается на удовлетворенности наших гостей.

– Как вы оцениваете уровень удержания персонала на курорте? Насколько ваши сотрудники довольны условиями труда и компенсациями?

– Мы гордимся тем, что наш персонал остается с нами на протяжении многих лет. Уровень удержания сотрудников на курорте «Мираклеон» один из самых высоких в отрасли. Люди готовы работать у нас годами, и это не случайно. Мы ценим и уважаем каждого сотрудника, поддерживаем их, воспитываем и обучаем. Наш персонал – это актив компании, наше богатство. Есть люди, которые работают с нами с момента создания компании, с 2015 года, начиная с первого отеля. Мы предлагаем лучшие условия на рынке, включая уровень компенсации, который не имеет аналогов, компенсацию питания и аренды жилья для иногородних, предоставление ДМС для менеджмента, систему материального поощрения для линейных сотрудников за качественную работу. Наши работники знают, что у нас они могут рассчитывать не только на стабильность, но и на развитие, а также на поддержку и уважение со стороны руководства. Это ключевые факторы, которые делают нас привлекательным работодателем.

– В этом году курорт «Мираклеон» открыл новый пятизвездочный отель «ФЮНФ», который уже получил награду премии Fashion TV в номинации «Лучший спа-отель премиум-класса черноморского побережья». Как это событие вписывается в вашу стратегию развития?

– Открытие нового отеля стало для нас важной вехой. Этот флагманский проект сразу же привлек внимание и был удостоен награды Fashion TV «Лучший спа-отель премиум-класса черноморского побережья». Это признание подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Нашей целью было создать уникальное пространство, которое соответствует самым высоким стандартам качества, и мы рады, что наши усилия оценены по достоинству. Отель «ФЮНФ» не только укрепляет позиции курорта «Мираклеон» на рынке премиального туризма, но и открывает перед нами новые возможности для дальнейшего развития.

– Какие шаги планируются для укрепления позиций курорта и его дальнейшего роста?

– Мы продолжаем активно развивать нашу инфраструктуру и улучшать сервис, предлагая отдых в различных ценовых сегментах. В 2025 году планируем открыть новый круглогодичный корпус уже зарекомендовавшего себя отеля Fioleto Ultra All Inclusive Family Resort 4*. Ранее этот отель работал только в сезон, но теперь будет доступен нашим гостям круглый год. В новом корпусе будут предложены современные номера, спа-комплекс, расширенная территория и новые бассейны. В межсезонье отель предложит демократичный отдых в 390 номерах, а в летний сезон за счет дополнительных корпусов количество номеров увеличится до 716.

Все наши усилия – от строительства новых отелей и улучшения условий для гостей до повышения заработной платы сотрудникам – направлены на развитие туристической инфраструктуры черноморского побережья Краснодарского края. Эти шаги позволяют нам не только укреплять позиции курорта «Мираклеон» как лидера рынка, но и вносить значительный вклад в развитие региона в целом.