Возвращаем деньги за авиабилет: новый приказ Минтранса при задержке рейса

Узнайте пошаговый алгоритм, который позволит получить компенсацию за задержку авиарейса.

Возвращаем деньги за авиабилет легко: с 1 марта 2026 года вступает в силу новый приказ Минтранса.

Теперь россияне смогут вернуть деньги за авиабилет, если рейс задержали более чем на 30 минут. Разберем, какие шаги предпринять для этого.

Когда можно рассчитывать на возврат

Согласно новому документу, право на денежную компенсацию возникает у пассажиров рейсов из России, если самолет задерживается у выхода на взлет (у трапа) более чем на 30 минут.

Это важное уточнение: отсчет времени задержки ведется не от времени, указанного в билете, а от момента, когда пассажиры должны были начать посадку.

Сколько можно вернуть

Чем дольше задержка, тем большую сумму вы вправе требовать. При задержке от 30 минут до 1 часа вам обязаны вернуть 25% от стоимости авиабилета.

Если самолет опаздывает на 1-2 часа, компенсация возрастает до 50% от цены билета.

В случае задержки более чем на 2 часа вы имеете право на возврат полной стоимости проездного документа, то есть 100%.

Важный момент: компенсация является дополнительной мерой. Она не отменяет стандартные обязанности авиакомпании по обеспечению пассажиров напитками, питанием и гостиницей при длительных задержках согласно Воздушному кодексу.

Пошаговый план действий

Чтобы вернуть свои деньги, нужно действовать последовательно.

Первый шаг — обязательно сохраните все документы: посадочный талон, билет и справку о задержке рейса. Эту справку можно получить у представителя авиакомпании в аэропорту.

Второй шаг — подайте официальное заявление на компенсацию. Сделать это нужно в течение шести месяцев со дня задержки. Заявление можно подать напрямую в авиакомпанию, через ее сайт или официальное приложение, либо отправить заказным письмом.

Третий шаг — если перевозчик отказывает или не отвечает, обращайтесь с жалобой в Ространснадзор или в суд. При себе нужно иметь копии всех собранных документов и переписки с авиакомпанией.

Новый приказ дает пассажирам реальный инструмент для защиты своих прав. Используйте этот законный способ, чтобы компенсировать потерю времени и средств из-за задержки авиарейса.

Подробнее об изменениях в авиаперевозках с 1 марта 2026 года читайте в официальном источнике.