Испорченный отпуск: сколько можно получить от турфирмы и как этого добиться

За сорванный отдых россияне могут получить от 10 до 30 тысяч рублей — но только если правильно оформят доказательства и пройдут досудебную претензионную процедуру, предупреждает юрист.

Когда туроператор или авиакомпания нарушают условия договора — например, задерживают рейс, отменяют стыковку или предоставляют услуги ниже заявленного уровня, — турист вправе требовать компенсацию. Об этом сообщил адвокат Дмитрий Седов в интервью «Постньюс».

По его словам, компенсация включает возврат части стоимости тура и денежную выплату за моральный вред. Однако реальные суммы, присуждаемые судами, скромны: в среднем от 10 до 30 тысяч рублей.

Ключ к успеху — в подготовке: ещё до поездки стоит сохранить все документы: договор, программу тура, расписание рейсов. Во время путешествия фиксировать нарушения — скриншоты задержек, фото некачественного питания, переписку с представителями турфирмы, советует юрист.

После возвращения нужно направить официальную претензию туроператору. Без этого шага суд может отказать в рассмотрении дела. Если ответа нет или он отрицательный — можно подавать иск.

Суды идут навстречу добросовестным туристам, но только при наличии доказательств и соблюдении процедур, подчеркнул Седов.