Мошенники звонят от имени банка или полиции: что делать в первые секунды разговора

Чем дольше продолжается подозрительный звонок, тем больше шансов, что человек выдаст лишнюю информацию.

Телефонные мошенники часто пытаются напугать собеседника, заставить его действовать быстро или подтвердить уже известные им сведения. Самая безопасная тактика — не вступать в длинный разговор и самостоятельно проверить информацию через официальный канал.

Не подтверждаем личные данные

Если незнакомец называет ваше имя, банк, адрес или другие сведения, не дополняем их и не исправляем ошибки. Не сообщаем данные карты, коды из СМС, пароли, паспортные сведения и другую конфиденциальную информацию. Сотрудники банка не должны просить назвать одноразовый код или перевести деньги на «безопасный счёт».

Не спорим и не пытаемся перехитрить

Если звонок вызывает подозрение, не нужно продолжать беседу ради шутки или проверки собеседника. Просто кладём трубку. Если речь якобы идёт о банке, перезваниваем по номеру с официального сайта или с банковской карты. Если звонящий представился сотрудником правоохранительных органов, сведения также проверяем самостоятельно через официальные контакты ведомства.

Предупреждаем пожилых родственников заранее

Полезно заранее договориться о простом правиле: при любом звонке о деньгах, счетах, «попавшем в беду» родственнике или срочной необходимости что-то перевести сначала позвонить близкому человеку. Чем понятнее такой алгоритм, тем меньше шансов, что человек растеряется под давлением.

Главное — не пытаться выяснить всё прямо во время неожиданного звонка. Завершаем разговор, берём паузу и сами связываемся с банком, родственником или ведомством по проверенному номеру.