Благодаря собственной логистике покупатели получают украшения на следующий день после заказа.
Для оптимизации логистических процессов в сентябре SOKOLOV открыл в Москве специальный сортировочный центр. Это позволило компании решить вопрос снабжения собственной розничной сети и снизить число отмен онлайн-заказов из-за отсутствия товара в наличии для своевременной доставки.
Для управления логистикой SOKOLOV создал собственное программное обеспечение. Собственный софт позволяет полностью автоматизировать работу склада, вести конвейерную сортировку изделий, оптимизировать маршруты курьеров.
- Качество сервиса доставки - наиболее чувствительный с точки зрения клиентского опыта момент взаимодействия с брендом, - говорит Артем Соколов, управляющий партнер SOKOLOV. - Полностью контролировать высокие стандарты обслуживания можно только самостоятельно занимаясь доставкой и постоянно совершенствуя процесс на основании обратной связи от клиентов. Доля собственных служб доставки на рынке e-com растет год от года. Сегодня уже более 70% онлайн-заказов интернет-магазины и маркетплейсы доставляют сами. До конца 2021 года мы перейдем на собственную логистику во всех городах-миллионниках.
Напомним, Краснодарский край стал лидером округа по обороту ювелирных изделий с января по июнь 2021 года с показателем в 5,6 млрд. рублей. Средний расход в пересчете на душу населения в регионе при этом составил 987 рублей. В самом Краснодаре средний расход достиг практически 2,5 тысяч рублей на человека, обогнав показатели Москвы и Санкт-Петербурга и уступив только Сочи.
Средний чек в первом полугодии 2021 года в Южном федеральном округе за этот период составил 5 126 рублей, а в самом Краснодаре он равнялся 6 456 рублей.
