Руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау доложил о работе с обращениями граждан из соцсетей и платформы обратной связи на портале Госуслуги, а также о структуре самих обращений в разрезе муниципалитетов.
Вице-премьер России Дмитрий Чернышенко отметил, что инструменты созданных по всей стране ЦУРов позволяют региональным органам власти эффективно налаживать обратную связь с населением.
– ЦУРы опередили время и сейчас являются важным звеном взаимодействия регионов с гражданами. Мы видим, что в Адыгее процесс выстроен и отлажен: количество запросов сравнительно небольшое. Это говорит о том, что население в целом удовлетворено состоянием социальной сферы, а возникающие проблемы решаются оперативно, – подчеркнул Дмитрий Чернышенко.
Отмечено, что с ноября 2020 года в ЦУРе зарегистрировано более 32 тыс. обращений. Основные сферы, волнующие жителей республики, – благоустройство, здравоохранение, качество дорог и жилищно-коммунальных услуг. Для работы с ресурсами ЦУР прошли обучение свыше 820 представителей республиканских и муниципальных органов власти для оперативного реагирования на запросы граждан.
– Данные, полученные из Центра управления регионом, являются для нас одним из главных ориентиров в ежедневной работе. Органам власти важен этот канал обратной связи с населением, мы видим его эффективность и готовы к наращиванию взаимодействия, – подчеркнул Мурат Кумпилов.
В ходе мероприятия вице-премьер РФ также подчеркнул, что с руководством республики достигнута договорённость о наращивании сотрудничества с Координационным центром Правительства России и максимально полном использовании представленных в нем цифровых инструментов.
