Об этом сообщил руководитель Центра управления регионом Юрий Шевченко на краевом совещании, которое провел губернатор Вениамин Кондратьев.
– Создавать сеть МЦУ по поручению губернатора край стал одним из первых в стране – в 2021 году. На сегодняшний день они работают в 37 муниципальных образованиях. Этот опыт был изучен на федеральном уровне, и по решению президента РФ поставлена задача создавать такие центры во всех регионах. МЦУ позволяют быстро давать ответы на сообщения жителей. А властям на местах оперативно принимать необходимые решения, – подчеркнул Юрий Шевченко.
Руководитель ЦУР сообщил, что эффективный мониторинг и отработка обратной связи населения в сети Интернет позволили в некоторых муниципалитетах сократить количество обращений до 30%.
Юрий Шевченко также привел пример активной работы МЦУ в Сочи. Там внедрили новую систему – «Единый контактный центр». Она включает в себя платформу «В Сочи»: жители и гости курорта могут направить сообщение о проблеме через сайт или мобильное приложение и при этом обозначить ее местоположение на карте. Сообщение о проблеме приходит исполнителю в чат-бот Телеграм. Это позволяет направлять свой комментарий по обращению без привязки к рабочему месту, тем самым существенно сокращая сроки ответов.
До конца года МЦУ создадут в оставшихся семи муниципалитетах, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
