WhatsApp* планирует разработать специального помощника с искусственным интеллектом (ИИ) для облегчения работы с бизнес-аккаунтами и взаимодействия с клиентами. По информации портала TechCrunch, основатель компании Марк Цукерберг заявил о намерении создать несколько ИИ-систем, специализированных на различных задачах, включая сферу бизнеса.
На конференции в Бразилии Цукерберг отметил, что новые ИИ-ассистенты будут способствовать оперативной коммуникации с клиентами, обеспечивая поддержку и улучшая коммерческую деятельность каждой компании. Пользователям бизнес-аккаунтов будет предоставлена возможность использовать эти ИИ-системы для создания рекламных кампаний в Facebook** и Instagram** с дальнейшим перенаправлением клиентов в чат WhatsApp*.
Кроме того, WhatsApp* работает над разработкой службы поддержки на основе искусственного интеллекта, способной автоматически отвечать на вопросы клиентов. Планируется также внедрение маркировки сообщений от ИИ, чтобы пользователи могли легко отличить автоматические ответы от сообщений, поступающих от официальных представителей компании, сообщают Известия.
*принадлежит компании Meta**
** признаны экстремистскими и запрещены в РФ
