Совет по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты России направил в Роспотребнадзор письмо с предложением ограничить возврат ряда товаров, покупаемых в интернет-магазинах. Об этом сообщают "Ведомости".
Авторы обращения предлагают запретить возврат тех непродовольственных товаров, которые не принимаются обратно и в обычных офлайн-магазинах. К таким категориям предлагается отнести предметы личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и другие "чувствительные" товары, напрямую связанные со здоровьем и телом человека.
Как объясняет ведущий аналитик Data Insight Сергей Семко, согласно действующим правилам, покупатель может, например, вернуть использованные контактные линзы или даже нижнее белье. По мнению Совета ТПП, такая практика недопустима.
Инициативу ТПП поддержал один из крупных российских маркетплейсов. Однако в организации "Общественная потребительская инициатива" эту идею оценили негативно. Там напомнили, что формат дистанционной торговли не позволяет покупателю ознакомиться с товаром перед покупкой, что и является основанием для законодательного закрепления права на возврат. В России уже запрещено ограничивать возврат товаров, купленных в интернет-магазинах.
