В последние годы в России наблюдается заметное изменение в подходе к ремонту: всё больше потребителей предпочитают не заниматься ремонтом самостоятельно, а обращаться к профессионалам. Об этом заявила в интервью РБК Марина Фытова, исполнительный директор сети магазинов строительных материалов и товаров для дома «Лемана ПРО» (прежнее название — Leroy Merlin).
По словам Фытовой, классический сегмент DIY (do it yourself, «сделай сам») теряет популярность, особенно среди молодого поколения. Это поколение всё реже испытывает необходимость самостоятельно выполнять ремонтные работы. «Молодёжь не обучена этим навыкам и не имеет такой потребности, как наши бабушки, дедушки, родители. Раньше, если ты не мог справиться сам, приходилось искать мастера, которому можно было бы доверять, и это часто занимало много времени и усилий», — поясняет она.
В результате этих изменений сегмент работы с профессиональными клиентами, как частными мастерами, так и юридическими лицами, у «Лемана ПРО» развивается бурными темпами. В настоящее время это направление занимает около 30% всех продаж в денежном выражении, и компания планирует увеличить эту долю до 40% в течение следующих трёх лет. «Мы сотрудничаем с множеством юридических лиц, включая как крупных застройщиков, так и небольшие компании из сегментов ритейла и HoReCa (отели, рестораны, общественное питание). Это направление особенно актуально на фоне роста внутреннего туризма», — подводит итог Фытова.
