Семья из Каменск-Уральского добилась значительной компенсации от туроператора за травмирование своей семилетней дочери во время летнего отдыха в Турции. Об этом сообщается в статье «Российской газеты».
Инцидент произошел на территории бассейна, где девочка поскользнулась на мокрой плитке. В результате ей потребовалась медицинская помощь, а семья подала иски к компании, предоставляющей туристические услуги. Общая сумма компенсации составила почти 250 тысяч рублей, из которых 150 тысяч — это возмещение морального вреда, часть стоимости путевки, а оставшаяся сумма — штраф, наложенный на оператора.
В августе прошлого года семья выехала на отдых, где значительное время проводила у бассейна, так как пляж находился на значительном расстоянии. В ходе игры девочка упала, получив травмы, которые потребовали медицинского вмешательства. Несмотря на предоставленную страховку и оказанную на месте медицинскую помощь, девочка испытывала затруднения в еде и общении в течение двух недель после инцидента.
После возвращения домой семейная пара предъявила претензии к туроператору, однако дело дошло до судебного разбирательства. Представитель прокуратуры смог доказать, что ответственность за травмы, полученные ребенком, несет именно туроператор на основании соглашения о предоставлении туристических услуг. Важным аспектом стало также то, что оператор должен был заранее информировать туристов об имеющихся рисках и обеспечивать безопасные условия для отдыха.
Как отметил юрист Вадим Погорелов, такая практика в судебной системе России не является редкостью. С юридической точки зрения у туроператоров есть возможность оспаривать и уменьшать свои убытки в таких случаях, однако это требует активного участия в процессе и готовности к защите своих интересов.
По словам Погорелова, «закон может накладывать на оператора определенные обязательства касательно качества предоставляемых услуг и безопасности», что становится аргументом в защиту прав потребителей. Однако, в договорах, как правило, указывается ответственность туристов за свою безопасность, что может усложнять процесс.
Важно также выделить, что согласно законодательству, обязанность по обеспечению безопасности детей лежит в первую очередь на родителях. В связи с этим, суды могут учитывать уровень ответственности родителей и их роль в обеспечении безопасности детей в курортных условиях. Погорелов подчеркивает: «Игнорирование процесса или отсутствие активного сопротивления со стороны бизнес-структур в спорах с потребителями существенно увеличивает вероятность возникновения подобного рода исков».
