В современном мире ритейл-торговля претерпевает множество изменений, и магазины часто используют хитроумные приемы, чтобы привлечь внимание покупателей и увеличить свои продажи. Однако многие из этих методов могут ввести в заблуждение потребителей, заставляя их тратить больше, чем планировалось. Мария Яковлева, директор юридической группы "Яковлев и Партнеры", поделилась с агентством "Прайм" рекомендациями, которые помогут покупателям защитить свои права и избежать ненужных расходов.
Прежде чем подтвердить покупку, крайне важно удостовериться, что сумма на ценнике соответствует цене на кассе. Согласно статье 10 Закона "О защите прав потребителей", информация о товаре должна быть актуальной и правдивой. Если вы обнаружили discrepancy между ценой на ценнике и стоимостью на кассе, не стесняйтесь требовать продажи товара по ценнику. Это ваше законное право, и продавцы обязаны его исполнять.
Перед тем как сделать покупку, внимательно осмотрите товар на наличие дефектов или повреждений. Это особенно важно при покупке электроники или бытовой техники. Яковлева советует всегда просить продавца продемонстрировать работоспособность устройства, чтобы избежать проблем с возвратом в будущем. Избегайте ситуации, когда возврат становится сложным из-за скрытых дефектов.
При взвешивании товаров некоторые магазины могут включать вес упаковки в общую стоимость. Это нарушение правил торговли, которые предписывают удаление лишнего материала перед взвешиванием. Если вы обнаружили такую практику, настаивайте на пересчете с учетом только товара.
Существует риск нарушения сроков годности товара, когда на одной упаковке могут быть наклеены несколько этикеток с разными датами. В таком случае лучше всего отказаться от покупки, так как это может свидетельствовать о недобросовестных методах торговли. Если вы уже приобрели просроченный товар, вы имеете полное право вернуть его в магазин и требовать возврата денег.
Часто бывает так, что один и тот же товар может быть пробит несколько раз на кассе. Хотя это может быть следствием человеческого фактора, такие ошибки могут привести к лишним затратам. Поэтому, выходя из магазина, не забудьте внимательно проверить чек на предмет ошибок.
Продавцы иногда предлагают платные гарантии или услуги, которые уже включены в стоимость товара. Это является нарушением статьи 16 Закона "О защите прав потребителей". Вы имеете право отказаться от этих услуг и требовать возврата денег, если они были навязаны вам без вашего согласия.
