В приложении «Яндекс Go» стартовала тестовая версия новой функции, которая значительно упрощает процесс взаимодействия пользователей с таксомоторной службой. Теперь пассажиры могут оставлять жалобы и замечания относительно стоимости своих поездок, предоставляя более подробную информацию о том, что именно вызывало у них недовольство. Это может быть итоговая сумма, изменение цены в результате пробок или нюансы, касающиеся расчета стоимости.
Пресс-служба «Яндекс Go» сообщила изданию «Коммерсантъ», что сотрудники службы поддержки оперативно реагируют на полученные обращения. Они не только объясняют пассажирам детали ценообразования, но и предлагают полезные советы по оптимизации расходов при будущих поездках. Эта инициатива направлена на то, чтобы собрать и тщательно проанализировать все отзывы пользователей о ценах, что в свою очередь поможет компании более эффективным образом реагировать на потребности своего клиента.
В компании отметили, что анализ обратной связи по стоимости поездок станет основой для разработки новых мер по ограничению цен в 2025 году. Так, пользователи смогут значительно влиять на формирование ценовой политики компании, делясь своими впечатлениями и предложениями.
Чтобы оставить отзыв о стоимости поездки, достаточно нажать на значок рубля, расположенный в верхнем углу экрана после выбора тарифа и маршрута. Эта функция будет постепенно доступна всем пользователям.
