В Роскачестве рассказали, как вернуть гирлянды и елочные игрушки обратно в магазин. Для этого не пригодится даже чек и коробка, главное, чтобы товар при возврате имел хороший вид.
В ведомстве напомнили, что игрушки, гирлянды, мишура и искусственные елки не относятся к категории «невозвратных», поэтому их можно вернуть обратно в магазин даже в том случае, если они полностью исправны.
– Главные условия возврата: товар должен быть неиспользованным и сохранившим товарный вид, требуется сохранить фабричные ярлыки, пломбы. А вот отсутствие чека не может быть причиной отказа в возврате. Вернуть без коробки тоже в некоторых случаях можно, – приводит РИА Новости сообщение представителей Роскачества.
Доказательством приобретения товара может быть как фотография чека, так и его ксерокопия. Электронный чек, а также штрих-код с упаковки товара также являются доказательствами покупки. Все это клиенты магазинов могут использовать при возврате приобретенных вещей.
Еще одно условие для возвращения купленной вещи в магазин – соблюдение сроков возврата или обмена непродовольственного товара, у которого нет дефектов. Обычно покупателям дают 14 дней для возвращения товаров в розничные магазины, при этом сам день покупки товара не входит в установленный законом срок.
Для возврата товара, купленного онлайн, дается 7 дней. Это касается и товаров, приобретенных на маркетплейсах. Срок возврата может увеличиться до 90 календарных дней, если информация о возврате нигде не указана продавцом.
Для возвращения исправных новогодних украшений необходимо написать заявление со своими требованиями: например, обмен на подходящий товар или возврат денег. Затем покупателю нужно принести товар в магазин и приложить к нему чек или его копию.
В случае отказа принять товар или выполнить иное законное требование покупатель может воспользоваться правом обратиться в суд, собрав документы, чеки, результаты независимых экспертиз, фото, видео и показания свидетелей. Суды нередко встают на сторону потребителей в таких ситуациях.
