В современном обществе профессия курьера занимает важное место, о чем свидетельствуют результаты недавнего исследования, проведенного маркетплейсом Ozon.
Опрос показал, что свыше 70% респондентов регулярно пользуются услугами курьеров, что подчеркивает не только распространенность данной профессии, но и её значимость в повседневной жизни россиян. Более половины участников исследования (62%) заказывают доставку как минимум раз в месяц, а 21% делают это несколько раз в неделю или даже чаще.
Когда речь заходит о качествах, которыми должны обладать курьеры, респонденты выделяют вежливость (73%), пунктуальность (69%) и аккуратность (65%) как ключевые характеристики. Неподалеку находятся такие качества, как способность ориентироваться в городской среде (49%) и физическая выносливость (50%), что указывает на высокий уровень требований потребителей к исполнителям этой профессии.
Интересно, что подавляющее большинство опрошенных (81%) заявили о вежливом и деловом взаимодействии с курьерами. Лишь небольшой процент (менее 8%) признались, что иногда не могут сдержать эмоций в ситуациях, когда возникают проблемы с заказом. Однако почти треть респондентов подтвердили, что на их памяти таких проблем не было, что говорит о достаточно высоком уровне удовлетворенности услугами доставки.
Тем не менее, мнения респондентов о будущем профессии курьера разделились. 46% участников опроса полагают, что традиционный человеческий труд будет заменен роботами, дронами и автопилотами, что может привести к кардинальным преобразованиям в этой сфере. В то время как 38% уверены, что спрос на онлайн-доставку будет только увеличиваться, и, следовательно, количество курьеров только возрастет. Четверть респондентов считает, что с развитием технологий и повышением требований к качеству услуг квалификация курьеров значительно улучшится, сообщают Известия.
