С 30 марта вступают в силу изменения, принятые в декабре, касающиеся Закона о порядке рассмотрения обращений граждан в России. Поправки уточняют, что граждане могут направлять свои обращения в государственные органы, местные органы власти или должностным лицам в виде электронных документов не только через Единый портал госуслуг, но и через другие информационные системы или официальные сайты этих учреждений, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию заявителей.
Кроме того, в способы получения ответов на поступившие электронные обращения добавлена возможность отправки ответов в личный кабинет гражданина в другой информационной системе, через которую было подано обращение.
Для таких ведомств, как МВД, ФСБ, СВР и ФСО предусмотрена опция установления особого порядка подачи электронных обращений и ответов на них. Этот специализированный порядок зафиксирован в приказе ФСБ России от 4 марта 2025 года № 102; аналогичные проекты приказов разработаны и для СВР и МВД.
Следует отметить, что граждане по-прежнему могут подавать обращения в письменном виде и получать ответы на устные обращения. Однако отправка обращений в электронные органы власти по адресу электронной почты не предусмотрена, хотя, как и прежде, ответы на электронные обращения будут отправляться на указанную электронную почту (Федеральный закон от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ).
