Один из самых популярных сценариев обмана — фальшивая служба доставки. Вам может прийти сообщение в Telegram или в другом мессенджере от якобы службы доставки с уведомлением о проблемах с оплатой. Поддельное сообщение оформлено максимально правдоподобно, вплоть до логотипа и фирменного стиля. Затем вас просят перейти по ссылке для решения вопроса — но это фишинговый сайт. Введя там данные своей карты, вы передадите деньги мошенникам.
Как избежать риска
Не переходите по сомнительным ссылкам, особенно из сообщений в мессенджерах.
Всегда проверяйте адрес сайта — мошенники подделывают домены, например: dosstavka.ru вместо настоящего dostavka.ru.
Официальные компании никогда не запрашивают через мессенджеры данные банковских карт или пароли — все действия происходят только через личный кабинет на сайте, а подтверждения обычно приходят на электронную почту.
Если вас просят сообщить пароль, код или данные карты — сразу прекращайте общение и удаляйте переписку.
При малейших подозрениях свяжитесь с официальной службой доставки по телефону — это поможет сохранить ваши деньги и личную информацию.
Одна из новых мошеннических схем — «курьер от тайного поклонника». Вам приносят букет или подарок без подписи. Через день поступает звонок от «службы доставки» с просьбой продиктовать код из SMS якобы для подтверждения получения. На деле — это попытка взлома: злоумышленникам нужен этот код для входа в банк или к вашим аккаунтам (например, в Госуслугах).
Что нужно помнить
Курьеры и службы доставки никогда не просят сообщать коды из SMS.
Коды — это как ключи от вашей квартиры. Не передавайте их никому, даже если звонящий представляется сотрудником банка или доставки.
Некоторые мошенники охотятся не за данными, а за самой посылкой. Зная о функции «оставить у двери», злоумышленники отслеживают курьеров, заходят в подъезд и забирают оставленные пакеты. Чаще всего они охотятся за ценными или ликвидными товарами.
Как обезопасить себя
Старайтесь забирать посылки лично у курьера.
Договаривайтесь с курьером о времени, когда вы точно будете дома.
Альтернатива — доставка до пункта выдачи, где заказ может храниться несколько дней. А если времени забрать посылку из ПВЗ совсем нет — можно вызвать курьера, который заберет товар и в течение нескольких минут доставит его прямо до двери, когда вы будете дома.
При любых сомнениях обращайтесь в поддержку сервиса. У большинства компаний есть круглосуточная горячая линия. Курьеры также проходят обучение по выявлению подозрительных ситуаций. Если курьер замечает, что клиент нервничает или ведет себя странно, он может поговорить с отправителем и сообщить о своих подозрениях службе поддержки — это помогает вовремя предотвратить мошенничество.
Часто неприятности происходят из-за незнания регламентов. Например, если вы хотите отправить хрупкие предметы или дорогие украшения — важно понимать, что такие товары могут быть запрещены к пересылке или не подлежат компенсации при повреждении.
Совет
В противном случае компания может и оштрафовать за нарушение правил перевозки.
Компании предъявляют определенные требования к упаковке. Ценные вещи должны быть в прочных коробках с наполнителем, а хрупкие — обернуты в пузырчатую пленку. Также важно использовать маркировку: «Хрупкое», «Не кантовать», «Беречь от влаги» и т. д.
Запомните
Качественная упаковка снижает риски повреждения.
Следуйте рекомендациям службы доставки — это повысит шанс, что посылка доедет в целости и сохранности.
