Зарубежным компаниям придется оплатить убытки россиян.
Идея, озвученная представителями «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ), ставит под сомнение практику поведения иностранных компаний, покинувших российский рынок. Эта организация выступает за защиту прав потребителей, которые оказались в сложной ситуации из-за выхода известных брендов, сообщают Известия.
В письме, направленном в правительство, ОПИ подчеркивает, что компании, оставившие потребителей без необходимых сервисов и поддержки, должны нести ответственность за причиненные убытки, сообщают Известия.
Одним из ключевых моментов является то, что закрытие или ограничение функций товаров, таких как смартфоны и автомобили, приводит к значительным неудобствам для пользователей.
После ухода некоторых производителей, пользователям стало недоступно обновление программного обеспечения, что не только ограничивало функциональность, но и увеличивало сроки ремонта. Повышенное количество случаев, когда специалисты сервисных центров сталкиваются с невозможностью провести диагностику или восстановление техники, также подчеркивает эту проблему.
ОПИ утверждает, что такие действия со стороны производителей воспринимаются как нарушение прав потребителей. Она предлагает объявить отключение функций товара в течение гарантийного срока или срока службы недопустимым.
В случае обнаружения таких недостатков покупатели должны иметь право на возврат уплаченных средств. Глава ОПИ акцентирует, что качество программного обеспечения, как неотъемлемая часть современного товара, также должно рассматриваться при оценке качества самого изделия. Позиция организации состоит в том, что отказ от выполнения своих обязательств со стороны иностранных компаний ставит под угрозу права потребителей, и необходимо обеспечить адекватные меры реакции на такие действия со стороны правительства.
