Депутаты фракции «Новые люди» обратились к министру цифрового развития Максуту Шадаеву с предложением оповещать абонентов о грядущих сбоях связи и проблемах с доступом в интернет. Инициатива направлена на снижение недовольства среди граждан, регулярно сталкивающихся с ограничениями в использовании мобильной связи. Позволило бы такое решение и снизить нагрузку на кол-центры операторов, сообщает РБК.
Как следует из обращения, заблаговременное уведомление позволило бы гражданам заранее найти альтернативные каналы связи, например, воспользоваться Wi-Fi. Однако на практике большинство оказывается неготовым к внезапным сбоям, что вызывает раздражение и снижает уровень доверия к операторам.
В Минцифры РФ, в свою очередь, подтвердили получение предложения и заявили, что ведут консультации с операторами и заинтересованными ведомствами. Однако представители компаний сомневаются, что решение может оказаться эффективным. По их мнению, уведомлять об отключениях интернета граждан должны именно органы власти. Такой подход был бы более надежным и смог бы значительно снизить число обращений в поддержку.
По данным операторов, с начала СВО количество регионов с ограничениями мобильного интернета выросло в несколько раз. При этом компании не участвуют в принятии решений о блокировках, но регулярно сталкиваются с ростом недовольства, а также перегрузкой сервисов поддержки.
В «МегаФоне», МТС, «Билайне» и Т2 идею предварительного информирования поддержали, однако отметили, что инициатива нуждается в значительной доработке, в том числе в техническом плане. Информировать же граждан, по мнению представителей компаний, должны именно госорганы.
18 июня сразу в нескольких регионах России наблюдались проблемы со связью. По данным телеграм-канала Baza, субъекты остались без интернета из-за отключения базовых станций сотрудниками спецслужб.
Согласно сервису Downdetector, перебои в работе наблюдались практически у всех мобильных операторов. Интернет работал с перебоями не только в приграничных районах, но и в ХМАО, ЯНАО, а также в Новосибирской, Тюменской и Челябинской областях.
