Компания с помощью программ и IT-решений борются со спекулянтами - перекупщиками билетов на популярные южные поезда.
В марте в РЖД сообщали, что причиной исчезновения билетов отчасти являются боты-перекупщики.
По словам замгендиректора компании Ивана Колесникова, сделано достаточно много для решения проблемы с перекупщиками билетов.
Он пояснил, что спекулянты через «Авито» предлагали помощь в оформлении билета, покупали его на себя, ночью возвращали этот билет и тут же выкупали на паспортные данные, которые передавались. РЖД ввели алгоритмы, которые прерывают возможность быстрого возврата билетов в продажу, рассказал Колесников.
- Как только изменился алгоритм, и билеты стали возвращаться в продажу не сразу, а через два часа или под утро, вопрос сам собой уже начал в некоторой степени сниматься, - рассказал он.
Также, напомнил он, запущен «лист ожидания» на освободившиеся билеты. За год пассажиры оставили около 3,8 миллиона заявок и оформили более 720 тысяч билетов.
- В среднем до 10% пассажиров меняют планы по поездке в силу ряда обстоятельств и возвращают билеты. Абсолютно последовательно и логично, что они оформляются в листе ожидания на тех, кто в них больше всего нуждается с учетом живой очереди, - рассказал Колесников.
Он отметил, что РЖД в прошлом году фиксировали значительный объем билетов, которые выкупались специально составленными программами. Боты формировали массовые запросы на отдельные направления.
Колесников добавил, что есть популярные у россиян поезда на юг - поезд №102 «Премиум» и двухэтажный поезд №104 в Адлер, №20 «Тихий Дон» и №30 «Премиум» в Ростов-на-Дону или отдельные нумерации в сторону Анапы или Новороссийска.
- Они выкупаются в первую очередь, - пояснил замглавы РЖД.
При этом он отметил, что РЖД назначили на летний сезон 170 поездов на юг, что в два раза больше обычного графика, и всегда есть свободные билеты на какие-то из поездов, следующих по тем же направлениям, пишет «РИА Новости».
Как сообщили в пресс-службе «Авито», услуги по продаже и переоформлению билетов РЖД запрещены на площадке.
- В прошлом году в интересах наших пользователей мы дополнительно ужесточили правила и усложнили алгоритмы модерации, и сейчас все такие объявления блокируются на этапе предварительной проверки, - говорится в сообщении компании.
