Логистическая система Ozon переживает серьезный кризис из-за перехода на собственную кадровую платформу и расширения постоплатной системы.
Коллапс логистической системы Ozon стал следствием совокупности управленческих просчетов и операционных ошибок. Ключевой причиной форс-мажора был резкий переход ритейлера на собственную кадровую платформу Ozon Job с полным отказом от услуг аутсорсинговых компаний с 1 августа 2025 года. Об этом «Газете.Ru» заявил помощник депутата Госдумы, старший преподаватель института международных экономических связей Илья Мосягин. По его прогнозу, ситуация вряд ли стабилизируется в перспективе одного-двух месяцев.
Это привело к массовому оттоку опытных складских специалистов, которые не перешли в новый формат работы, а новички оказались не готовы к обработке текущих объемов. Ситуацию усугубила экспансия постоплатной системы на новые категории товаров, спровоцировавшая волну недобросовестных заказов — покупатели стали оформлять десятки позиций одновременно с последующим отказом от большей части, что увеличило нагрузку на склады и транспортную сеть. В среднесрочной перспективе (один-два месяца) полная стабилизация ситуации с Ozon маловероятна, отметил Мосягин.
Он добавил, что Ozon уже заявил о привлечении дополнительного персонала и перенаправлении товаропотоков, однако системные проблемы требуют более глубокой перестройки процессов. Критически важным будет восстановление кадрового баланса на складах и пересмотр механизма постоплаты для снижения количества «бумажных» заказов, подчеркнул экономист.
