Продавцы на платформе Wildberries выражают недовольство новой системой скрытых сборов, которая автоматически добавляет плату за доставку к стоимости товаров в корзине, не указывая ее отдельно.
Продавцы на популярном маркетплейсе Wildberries столкнулись с новой системой скрытых сборов, что спровоцировало острую критику в их профессиональном окружении. Как выяснилось, платформа ввела замаскированную плату за доставку товаров до пунктов выдачи заказов (ПВЗ), чтобы компенсировать свои растущие расходы на логистику.
Эта мера отличается от традиционной прозрачной услуги доставки: надбавка автоматически добавляется к итоговой стоимости товара при его помещении в корзину, в то время как на карточке товара отображается более низкая цена, что может вводить покупателей в заблуждение. Ключевой момент — сбор взимается независимо от процента выкупа заказов клиентами, что делает его обязательным для всех транзакций.
Жалобы от продавцов начали поступать еще в июле в специализированных Telegram-чатах, где участники обсуждают проблемы бизнеса. Корреспонденты, проведя собственную проверку на тестовых аккаунтах с разным уровнем выкупа, подтвердили наличие скрытых наценок: цена товара в корзине неожиданно увеличивалась, а в итоговом чеке доставка не выделялась отдельной строкой, маскируясь под общую сумму. Это особенно раздражает продавцов, поскольку такие изменения влияют на их конкурентоспособность и могут отпугивать покупателей, предпочитающих прозрачные условия.
В чате, объединяющем около 3000 участников — от мелких предпринимателей до крупных поставщиков, — отмечают хаотичность системы: размер наценок не фиксирован и может варьироваться даже для идентичных товаров из одной категории или с одного склада. Более того, списания средств иногда происходят с задержкой, что приводит к путанице в расчетах и дополнительным финансовым потерям. Продавцы жалуются, что это усложняет планирование бизнеса и снижает доверие к платформе, сообщают Ведомости.
