Отели и турфирмы в России получат подробные рекомендации по адаптации к потребностям иностранных туристов и повышению качества сервиса.
В России вступят в силу новые стандарты для отелей и туристических организаций, разработанные Росстандартом. Документы определяют требования к состоянию территории, персоналу, инфраструктуре, качеству услуг, а также содержат рекомендации по приему иностранных туристов, в особенности из Китая, сообщает ПГ.
ГОСТ для средств размещения охватывает все ключевые аспекты работы отелей и гостиниц, включая информационное обеспечение, состояние зданий и инженерных сетей, безопасность и охрану окружающей среды.
Предварительный стандарт, посвященный приему иностранных туристов, распространяется на все элементы туристической инфраструктуры и содержит рекомендации по адаптации сервиса с учетом языковых, культурных и бытовых особенностей гостей. Особое внимание уделено туристам из Китая, включая языковую навигацию, удобство оплаты и учет предпочтений в питании и проживании.
Стандарты носят рекомендательный характер и вступят в силу с 1 июня 2026 года. Предполагается, что за это время организации смогут подготовиться к новым требованиям. Эксперты считают, что новые ГОСТы конкретизируют действующие требования к отелям и будут способствовать развитию гостиничной сферы как отдельной отрасли.
