Второй кассационный суд постановил, что родители вправе аннулировать онлайн-заказ, оформленный несовершеннолетним ребёнком через их аккаунт, если покупка была совершена неосознанно.
История москвички, чья полуторагодовалая дочь случайно оформила крупный онлайн-заказ, привела к важному правовому прецеденту. Второй кассационный суд постановил, что родители могут отказаться от покупки, совершённой несовершеннолетним ребёнком через их аккаунт, если она была совершена неосознанно.
Инцидент произошёл, когда девочка нажала в приложении кнопку «К оформлению» — и система списала оплату за всю корзину из 102 товаров. Женщина немедленно обратилась в техподдержку с просьбой отменить заказ, но получила отказ: магазин заявил, что товары уже переданы на сборку и доставку, а позже даже потребовал оплатить расходы на доставку и хранение.
Первые инстанции встали на сторону продавца, указав, что москвичка нарушила правила: вместо обращения на официальную почту она написала в техподдержку. Однако кассационный суд счёл такой подход формальным и несправедливым.
«Формально сославшись на несоблюдение истцом правил пользования торговой площадкой, судебные инстанции проигнорировали доводы истца, тем самым лишив потребителя права на защиту», — говорится в постановлении, которое цитирует РИА «Новости».
Суд подчеркнул, что женщина действовала оперативно и направила претензию в разумной форме. Дело направлено на новое рассмотрение с учётом установленного принципа: родители имеют право отказаться от неосознанной покупки, совершённой ребёнком через их аккаунт.
