Ozon опроверг слухи о принудительном списании чаевых: пояснили, что опция остаётся добровольной, а оплату можно отменить в течение 15 минут.
Маркетплейс Ozon опроверг информацию о принудительном списании чаевых сотрудникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ). В пресс-службе компании пояснили РИА Новости, что пользователи всегда могут отказаться от оплаты чаевых, и система не будет взимать деньги без согласия клиента.
Ранее в Telegram-каналах распространилась информация, будто после первого перевода чаевых платформа автоматически включает автосписание при последующих заказах. Однако в Ozon это опровергли.
«Мы не будем намеренно списывать чаевые, если клиент не хочет их оставлять. При оформлении заказа по умолчанию отображается сумма, указанная пользователем ранее, но всегда можно выбрать опцию “Без чаевых”», — уточнили в пресс-службе.
Кроме того, если покупатель передумает, он может отменить оплату чаевых в течение 15 минут — в этом случае средства будут автоматически возвращены на счёт.
Функция чаевых была запущена в ноябре 2025 года. Размер вознаграждения — от 10 до 300 рублей. Оставить чаевые можно как на этапе оплаты заказа в приложении, так и после получения посылки в ПВЗ.
