Государственная дума Российской Федерации приняла закон, существенно ужесточающий административную ответственность кредитных организаций за нарушения прав потребителей финансовых услуг.
Теперь размеры штрафов будут привязаны к собственным средствам банка и могут достигать 1% от их объёма.
Новая система наказаний носит прогрессивный характер. При первичном выявлении нарушения Банк России направит кредитной организации рекомендацию по его устранению. В случае повторного инцидента последует официальное предписание и штраф в размере до 0,1% от собственных средств банка. Максимальное наказание — штраф до 1% от собственного капитала — будет применяться к злостным нарушителям, которые игнорируют предписание регулятора и продолжают использовать недобросовестные практики. При этом минимальная сумма штрафа установлена на уровне 1 млн рублей.
Руководитель Службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута пояснил, что цель нововведений — сделать нарушения экономически невыгодными.
«Некоторым участникам рынка было проще заплатить прежние штрафы, поскольку на недобросовестной практике они выигрывали значительно больше — суммы выгоды исчислялись сотнями миллионов рублей. Новый подход призван изменить эту ситуацию», — отметил он.
При определении размера санкции регулятор будет учитывать несколько факторов: количество сделок с нарушенными правами потребителей, общий объём причинённого ущерба и размер недобросовестно извлечённой банком прибыли. Особо строгая ответственность предусмотрена за наиболее «токсичные» практики, такие как навязывание дополнительных услуг при выдаче кредитов или необоснованные отказы в предоставлении кредитных каникул, сообщает ЦБ.
