На встрече с волонтёрами и сотрудниками кол-центра президент выразил недоумение по поводу ситуации, когда военнослужащие, заключившие контракты до начала спецоперации, не получают статус участников боевых действий и соответствующие льготы.
После прямой линии «Итоги года – 2025 с Владимиром Путиным» президент России встретился с сотрудниками кол-центра программы. Он поблагодарил и лично поздоровался с волонтёрами движения «Народный фронт „За Россию“», а также представителями Ростелекома и Сбербанка, участвовавшими в обработке обращений граждан.
В ходе беседы ему сообщили о проблеме, затрагивающей определённую категорию военнослужащих: те, кто заключил контракт с Минобороны до начала специальной военной операции и принимал участие в боевых действиях, не получают соответствующего статуса и положенных льгот.
Президент назвал это «явным пробелом», на который, по его словам, ранее никто не обратил внимания. «Я даже не могу в это поверить», — заявил он и поручил незамедлительно разобраться в ситуации.
В 2025 году граждане направили более 3 миллионов обращений к главе государства. Расшифровкой и первичной обработкой сообщений занималась нейросеть Сбербанка GigaChat. Прямая линия длилась 4 часа 27 минут, в ходе которой президент прокомментировал свыше 70 различных тем.
