Назвали код мошеннику — и положили трубку через 10 секунд: этого может хватить, чтобы спасти деньги на карте.
Если вы поняли, что разговариваете с мошенниками и уже назвали одноразовый код из СМС или push-уведомления, действовать нужно немедленно — в первые минуты после разрыва связи. Об этом 4 февраля заявил член комитета Госдумы по информационной политике, федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин в интервью РИА Новости.
Главное правило: не продолжать диалог с аферистом и не пытаться «обмануть мошенника» — это лишь даёт ему дополнительное время для проведения операций.
Немедленно положите трубку — даже если собеседник угрожает или убеждает «остаться на линии для безопасности».
Свяжитесь с организацией напрямую через официальный канал:
банк — по номеру на обороте карты или в мобильном приложении (не по номеру, который назвал «сотрудник»);
госуслуги — через поддержку на сайте или приложении;
маркетплейс — через раздел «Помощь» в личном кабинете.
в банке — полная блокировка карты и приостановка всех активных сессий в приложении;
в аккаунтах — смена пароля, отключение всех активных сессий, включение двухфакторной аутентификации.
Проверьте историю действий за последние 15–30 минут: переводы, изменения лимитов, новые привязки карт. При подозрении — немедленно подайте заявление о мошенничестве через приложение банка или в отделении.
Немкин подчеркнул: паника мешает действовать рационально, но и промедление критично.
«Каждая минута после передачи кода — это окно для вывода денег или изменения данных аккаунта. Чем быстрее вы разорвёте связь и обратитесь в официальную службу поддержки, тем выше шанс остановить транзакцию до её завершения», — отметил депутат.
Дополнительно эксперт рекомендовал провести «цифровую гигиену»: сменить пароли не только в скомпрометированном сервисе, но и во всех аккаунтах, где использовались похожие комбинации (особенно почта — она часто служит точкой входа для восстановления доступа к другим сервисам).
