1 сентября 2025 года управляющие организации обязаны обеспечить официальное взаимодействие с жителями через Max, а с 17 февраля 2026 года — размещать на платформе контактные данные, режим работы и информацию о диспетчерских службах.
Управляющие организации, ТСЖ и ЖСК в России могут быть привлечены к административной ответственности и оштрафованы на сумму до 300 тысяч рублей за невыполнение требований по использованию национального мессенджера Max для взаимодействия с жильцами. Как сообщил РИА Новости член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский, речь идет об отсутствии домовых чатов или неразмещении обязательной информации на данной платформе.
Напомним, с 1 сентября 2025 года управляющие компании обязаны обеспечить своим жителям возможность официального общения через национальный мессенджер Max. С 17 февраля 2026 года на этой платформе также должна быть размещена актуальная информация, включающая:
Режим работы организации
Контактные телефоны
Адрес электронной почты
Данные диспетчерской и аварийно-диспетчерской службы.
Кроме того, управляющие организации должны обеспечить техническую возможность электронного обмена сообщениями с собственниками помещений.
Александр Якубовский уточнил, что, хотя отдельного штрафа именно за отсутствие домового чата или неразмещение информации в Max не предусмотрено, несоблюдение этих требований может быть квалифицировано как нарушение правил управления многоквартирным домом. В этом случае, согласно статье 7.23.3 КоАП РФ, штраф для должностных лиц составит до 50 тысяч рублей, а для юридических лиц — до 300 тысяч рублей.
Депутат также подчеркнул, что повторные нарушения могут повлечь за собой не только финансовые санкции, но и дисквалификацию руководителя управляющей организации на срок до трех лет.
Контроль за исполнением данных норм будет возложен на государственные жилищные инспекции регионов.
Перевод взаимодействия с жильцами в цифровой формат, по мнению Якубовского, способствует повышению прозрачности работы ответственных лиц. Отсутствие размещенной информации, формальные ответы или игнорирование обращений собственников будут фиксироваться в системе и могут стать основанием для внеплановой проверки.
